「無人の店（無人店舗）というのは続かないだろう」と話すのは、食品スーパー事業などを手掛ける（株）アークスの横山清会長・最高経営責任者（ＣＥＯ）。現在も時々、傘下の店舗に出向いては「顔見知りの奥さまたちにいろんな意見を聞いている」と、自身のエピソードを紹介。「やはり店に人がいて、声を掛ける（交わす）というのも買い物の魅力の一つ。これを大事にした店づくりを心掛けている」と話し、店づくりにつながる「接客」の重要性を説いていた。（札幌）