＜記者席＞ＡＩ時代だから、人が大事に

　「人工知能（ＡＩ）の時代だからこそ何をするかが大事」と語るのは、（株）やまやコミュニケーションズマーケティング部の西野真希子部長。同社では工場でＡＩを使った明太子選別機が活躍し、現在は非対面営業でＡＩの活用を検討している。当初は人手不足の解消が目的だったが、現在目指すのは「お客さまにさらに喜んでもらうこと」だ。同部としては「消費者の方々と直接、交流を深めたい。この部分はＡＩに任せられない人間ならではの領域になる」と言葉に力を込めていた。